Политика обработки личных данных SIA Saules aptieka


Чтобы предоставлять клиентам качественные услуги, SIA Saules aptieka необходимо собирать, обрабатывать и использовать определенного рода информацию о физических лицах. Настоящая Политика обработки личных данных (далее в тексте – Политика) объясняет, каким образом SIA Saules aptieka осуществляет обработку данных физических лиц, устанавливает порядок осуществления прав субъекта данных и разъясняет другие вопросы, связанные с защитой личных данных.



SIA Saules aptieka осуществляет обработку личных данных в качестве администратора согласно Общему регламенту по защите данных № 2016/679 (далее в тексте – Регламент), закону «Об обработке данных физических лиц», «О правах пациентов», «О лечении», а также другим действующим нормативным актам Латвийской Республики. В рамках применимых нормативных актов SIA Saules aptieka обеспечивает конфиденциальность личных данных и принимает для их защиты соответствующие меры технического и организационного характера. SIA Saules aptieka защищает личные данные, используя возможности современных технологий, с учетом существующих рисков конфиденциальности и разумно доступных организационных, финансовых и технических ресурсов.


Администратор и его контактная информация
Администратором обработки личных данных является общество с ограниченной ответственностью SIA Saules aptieka, единый регистрационный номер LV40003373494, юридический адрес: ул. O. Вациеша, 13, Рига, LV-1004 (O. Vācieša iela 13, Rīga, LV-1004).
Контактная информация для обращений по вопросам, связанным с обработкой и защитой личных данных: эл. почта datuspecialists@saulesaptieka.lv. Обращаясь по данному электронному адресу или по юридическому адресу SIA Saules aptieka, можно задать вопрос об осуществляемой SIA Saules aptieka обработке данных и их защите. Запрос на осуществление своих прав можно подать в соответствии с указанным здесь порядком и согласно положениям нормативных актов.


Получение и обработка личных данных
В основном SIA Saules aptieka получает личные данные от субъекта данных в процессе предоставления фармацевтической помощи, или от деловых партнеров, государственных учреждений или третьих лиц при наличии на это юридического основания. Кроме того, SIA Saules aptieka получает личные данные посредством своей интернет-страницы www.saulesaptieka.lvи www.webaptieka.lv. Личные данные субъекта данных обрабатываются в печатной или электронной форме. Обработку личных данных осуществляют уполномоченные работники SIA Saules aptieka, а также обработчики, с которыми у SIA Saules aptieka заключен соответствующий договор. В основном обработка личных данных осуществляется в целях предоставления SIA Saules aptieka фармацевтической помощи клиенту и выполнения какой-либо обязанности или прав, предусмотренных для него нормативными актами.


Для предоставления клиентам фармацевтической помощи SIA Saules aptieka может потребоваться обрабатывать личные данные особых категорий.
SIA Saules aptieka применяет Политику обеспечения конфиденциальности и защиты личных данных относительно Клиентов:

• физических лиц – клиентов (в том числе потенциальных, бывших и постоянных) и других получателей услуг, а также третьих лиц, которые в связи с предоставлением услуг физическому лицу получают или передают SIA Saules aptieka какую-либо информацию;
• работников (в том числе потенциальных, бывших и действующих);
• посетителей интернет-аптеки и поддерживаемых интернет-страниц.

Цели обработки личных данных/цели, юридические основания и принципы
SIA Saules aptieka осуществляет обработку личных данных в указанных ниже целях и только при наличии соответствующего юридического основания.

• Для предоставления фармацевтической помощи(в том числе в ходе предоставления услуг в цифровой среде) – для оказания услуг, доставки товаров и предоставления гарантийных услуг (выполнения договорных обязательств), улучшения, развития и рекламирования предлагаемого аптекой ассортимента и услуг (в том числе обеспечивая рассылку коммерческих уведомлений, пока действует согласие клиента); для связи с клиентами; для проведения опросов клиентов.
• Для планирования и анализа фармацевтической помощи – для нужд статистики и бизнес-аналитики;

для планирования и учета; для измерения эффективности; для проведения исследований рынка и общественного мнения; для подготовки отчетов.

• Для обеспечения эффективности процесса управления предприятием, в том числе для информирования общества о работе предприятия; для рассмотрения претензий клиентов; для удержания клиентов, поощрения лояльности; для администрирования расчетов; для поддержки и улучшения функционирования домашних страниц; для предоставления информации государственным и муниципальным учреждениям в порядке, предусмотренном нормативными актами.
• В целях защиты имущества и безопасности людей для фиксации преступного деяния и идентификации возможных правонарушителей в аптеках SIA Saules aptieka может осуществляться видеонаблюдение. В аптеке SIA Saules aptieka на ул. Дунтес, 19а клиенты обслуживаются в помещениях, в которых установлены камеры видеонаблюдения. Информация о видеонаблюдении размещена в виде предупреждающих знаков перед зоной видеонаблюдения. Видеонаблюдение осуществляется без аудиозаписи, и запись хранится до 45 дней. Запрос субъекта данных о вышеуказанном видеонаблюдении следует подавать администратору SIA Skai Pluss на электронный адрес: datuspecialists@skyandmore.lv.
• Для управления персоналом – относительно потенциальных, действующих и бывших работников для обеспечения процессов отбора и управления персоналом.

Юридическое основание обработки личных данных
SIA Saules aptieka обрабатывает личные данные на следующих юридических основаниях:

• для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор после получения заявления Клиента и обеспечить его выполнение;
• для выполнения нормативных актов – для выполнения обязанностей, предусмотренных обязательными для SIA Saules aptieka внешними нормативными актами, в том числе для предоставления фармацевтического ухода;
• с согласия Клиента как субъекта данных;
• в законных (легитимных) интересах – для осуществления легитимных (законных) интересов, следующих из обязательств между SIA Saules aptieka и Клиентом, или заключенного договора, или закона.

Принципы защиты данных
SIA Saules aptieka обрабатывает личные данные:

• законным, добросовестным и прозрачным для субъекта данных способом;
• адекватно, надлежащим образом и с использованием только данных, необходимых для достижения целей обработки;
• только способом, позволяющим обеспечить соответствующую безопасность личных данных, включая защиту от неразрешенной или незаконной обработки, а также от случайной утери, уничтожения или порчи, применяя соответствующие меры технического или организационного характера;
• сохраняя личные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки;
• информируя клиентов о том, для чего необходима обработка личных данных.

Длительность хранения личных данных
SIA Saules aptieka хранит личные данные в соответствии с установленными целями и юридическими основаниями обработки личных данных, пока существует как минимум один из следующих критериев:

• существует юридическая обязанность хранить данные;
• необходимо реализовать свои законные интересы;
• необходимо выполнить взятые на себя договорные обязательства;
• действует согласие субъекта данных на соответствующую обработку личных данных.

В отдельных случаях SIA Saules aptieka хранит ваши личные данные в архиве для сохранения доказательств, в исторических целях или использует их в статистических целях. Длительность осуществляемого SIA Saules aptieka хранения личных данных зависит от того, для каких целей они собраны, а также от предусмотренных нормативными актами требований по хранению данных.


Получатели личных данных
SIA Saules aptieka не передает информацию третьим лицам без юридического основания, а также в порядке, предусмотренном нормативными актами, регистрирует лиц, получивших информацию от SIA Saules aptieka.


Защита личных данных
SIA Saules aptieka обеспечивает, постоянно пересматривает и совершенствует мероприятия для защиты личных данных физических лиц от несанкционированного доступа, случайной потери, разглашения или уничтожения. Для этого SIA Saules aptieka соблюдает соответствующие технические и организационные требования. SIA Saules aptieka внимательно оценивает всех поставщиков услуг, которые от имени SIA Saules aptieka и по его поручению осуществляют обработку личных данных физических лиц, а также требует от всех поставщиков услуг (обработчиков личных данных) применения соответствующих мер безопасности, чтобы обработка личных данных физических лиц происходила согласно делегированию SIA Saules aptieka и требованиям нормативных актов. 


Права субъекта данных

• Право на информацию о том, для чего SIA Saules aptieka осуществляет обработку личных данных.
• Право потребовать информацию о том, какие личные данные SIA Saules aptieka хранит о конкретном клиенте. Данная информация предоставляется бесплатно. Мы обязаны предоставить ответ в течение одного месяца, кроме случаев, когда срок предоставления ответа продлевается до двух месяцев с учетом сложности и количества запросов.
• Право исправить данные. Клиент вправе исправить данные, если они неточные или неполные. Мы обязаны предоставить ответ в течение одного месяца. Если мы примем решение не исправлять данные, мы поясним вам причины этого и предоставим информацию о вашем праве подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
• Право на удаление данных («право на забвение»). Клиент вправе требовать удалить свои личные данные или прекратить их обработку. Мы не всегда сможем выполнить вашу просьбу, например, при наличии у нас обязанности хранить информацию. Если мы примем решение не удалять данные, мы поясним вам причины этого и предоставим информацию о вашем праве подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
• Право ограничить обработку данных. В отдельных случаях клиент вправе ограничить обработку своих личных данных, например, если информация неточная. В случае ограничения обработки личных данных мы сможем сохранить соответствующую информацию об этом, чтобы обеспечить соблюдение данных прав в будущем. Если мы примем решение отменить такое ограничение, мы сообщим вам об этом.
• Право на переносимость данных. Если мы обрабатываем личные данные с согласия клиента (субъекта данных) или на основании договора, и данные сохраняются в структурированном, повсеместно используемом и машиночитаемом формате, клиент вправе просить отправить личные данные непосредственно от одного администратора другому при наличии технической возможности.
• Право возразить. Клиент вправе возразить против использования своих личных данных в целях прямого маркетинга, для научных или исторических исследований или в статистических целях, кроме случаев, когда обработка необходима для выполнения задачи в интересах общества.

Нарушения защиты личных данных, жалобы и комментарии
Нарушение защиты данных
Если у вас возникли опасения относительно осуществляемой нами обработки ваших личных данных, или вы считаете, что что-то выполняется несоответствующим образом, например, если вы получили письмо от SIA Saules aptieka, адресованное не вам, просим обратиться к специалисту по защите данных SIA Saules aptieka по электронному адресу datuspecialists@saulesaptieka.lv, чтобы сообщить о возможном нарушении защиты личных данных.
В случае инцидента безопасности личных данных, если он подвергает высокому риску права и свободы субъекта данных, SIA Saules aptieka сообщит об этом соответствующему субъекту данных, или информация будет опубликована на домашней странице SIA Saules aptieka или другим возможным способом, а также обеспечит предоставление информации Государственной инспекции данных.
Жалобы и комментарии
Если вы хотите подать жалобу или предоставить комментарии об осуществляемой SIA Saules aptieka обработке личных данных, напишите на электронный адрес datuspecialists@saulesaptieka.lv. Если вы остались недовольны результатом рассмотрения SIA Saules aptieka вашей жалобы на осуществляемую обработку личных данных, можете обратиться в Государственную инспекцию данных по адресу: ул. Блауманя, 11/13-11, Рига, LV-1011(Blaumaņa iela 11/13-11, Rīga, LV-1011), телефон: 67 22 31 31; факс: 67 22 35 56; эл. почта: info@dvi.gov.lv.


Изменения в Политике
SIA Saules aptieka вправе в любое время внести изменения в настоящую Политику, которые публикуются на интернет-странице http://www.saulesaptieka.lvи www.webaptieka.lv, а также размещаются в помещениях SIA Saules aptieka.


Настоящий документ в последний раз актуализировался 21 января 2019 года.